SQUEEZE

SQUEEZEグループは、SQUEEZEと子会社6社、関連会社1社からなる。不動産所有者やホテル事業者を主要顧客とし、テクノロジーとオペレーションの最適な組み合わせにより、ホテル運営の効率性と収益性を高めるためのソリューションを提供するスマートホテル事業を展開している。

SQUEEZEはスマートホテル事業の単一セグメントであるが、25/12期の売上高構成比は、ホテルの運営支援を行うホテル支援ソリューション売上が97.7%、ホテルの企画・設計やシステムの開発を行うコンサルティング・開発支援売上が2.3%であった。ホテル支援ソリューション売上は、複数年の契約によるリカーリング売上となっている。

ホテル支援ソリューションのサービス内容は、ホテル業務運営のシステムを提供するSaaSソフトウェア、SaaSソフトウェアの導入に加えて一部の業務をクラウド経由で提供するクラウドオペレーション、宿泊者対応や客室清掃等ホテルの運営全体を行うオンサイトオペレーションからなる。

SaaSソフトウェアの中心となるのが、予約管理、顧客管理、販売チャネルの最適化等を行うクラウド型ホテル運営システム「suitebook」である。suitebookは顧客の業務状況に合わせ、顧客の他のシステムとの連携等を行うため、顧客別にカスタマイズされている。課金体系は固定料金とホテルの売上高や利益に連動する変動料金からなる。

クラウドオペレーションは、suitebookの導入を前提に、ホテルの運営ノウハウを、機能ごとに分解してクラウドを通じて提供するものである。レセプション機能を遠隔で提供するクラウドレセプション、需要予測に基づき適切な価格とタイミングで客室を販売し、売上・利益を最大化するレベニューマネジメント等のサービスを提供している。

オンサイトオペレーションでは、上記のサービスに加え、顧客対応業務、客室の清掃業務等、ホテル運営のフルサービスを提供している。オンサイトオペレーションでは、不動産所有者やホテル事業者とマネジメント・コントラクト契約を結んで運営受託する場合と、SQUEEZEがホテル施設を賃借して業務を行う場合がある。