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4071 東証マザーズ(情報・通信)

プラスアルファ・コンサルティング

新規上場会社紹介レポート

(公開日 2021.07.02)

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Plus Alpha Consulting(4071 TSE Mothers)

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Strength is its technology that visualizes big data

Supports Operation Streamlining and Decision Making of Customer Companies by Visualizing Information
Plus Alpha Consulting is engaged in services that support operation streamlining and decision making of customer companies by providing an SaaS-type solution that visualizes text, numerical data, images, sounds and other information that has not been visualized and enables analysis by persons even without knowledge on programming or statistical processing.

The company is conducting three businesses of the “Mieruka-Engine business” launched in May 2008, the “CustomerRings business” launched in July 2011, and “Talent Palette business” launched in September 2016. All of the businesses have recurring revenue models, and the company is recently focusing on the Talent Palette business.

Mieruka-Engine Business
The company provides “Mieruka-Engine,” which is a tool that visualizes a large amount of customers’ reviews. It is a service that analyzes information from a wide range of data sources using text mining and visualizes the discontents and needs of customers. Such data sources include customer questionnaires, logs of call centers, a massive amount of customers’ opinions expressed on SNS, blogs, etc., business daily reports of salespeople, voice data converted into text and patents/theses as well as other intellectual property information.

CustomerRings Business
The company provides “CustomerRings,” which is a CRM/marketing automation tool that integrates customer attributes and behavior history data and forms the most appropriate marketing measures based on the analysis results. It features an interface allowing intuitive operations, various functions that enable analyzing and visualizing the behaviors of each and every customer, corresponding to various channels including e-mail, SMS, chats, apps, and such.

Talent Palette Business
The company provides “Talent Palette,” a scientific human affairs platform that realizes the most appropriate positioning of employees, prevention of employee turnover, effective employment by consolidating human affairs information including the employee’s skills, aptitude, personnel evaluations, carriers, questionnaire information and employment information, and then analyzing and visualizing the information.

概要(レポートから抜粋)

プラスアルファ・コンサルティング(以下、同社)は、世の中にあふれている文章、数値、画像、音声などの可視化されていない情報を「見える化」している。その上でプログランミングや統計処理の知識が無くても分析することができるSaaS型ソリューションを提供し、顧客企業の業務効率化や意思決定を支援するサービスを展開している。

同社の事業は、08年5月にサービスを開始した「見える化エンジン事業」、11年7月に開始した「カスタマーリングス事業」、16年9月に開始した「タレントパレット事業」の3つのセグメントに分類されている。いずれの事業も継続収益が大部分を占めるストック型のビジネスモデルである。

見える化エンジン事業は、大量の顧客の声を「見える化」するツールである「見える化エンジン」を提供している。

顧客アンケートやコールセンターのログ、SNSやブログなどの膨大な顧客の声や営業マンの営業日報、テキスト化した音声データ、特許・論文などの知的財産情報などの幅広いデータソースによる情報をテキストマイニングで分析し、顧客の不満やニーズを「見える化」するサービスである。

同社は企業が顧客の声を活用するために必要なVOCマネジメントサイクルを効率的に回すためのコンサルティングまで行っている。

カスタマーリングス事業は、顧客属性や行動履歴データを統合し、その分析結果をもとに最適なマーケティング施策を実現するCRM/マーケティングオートメーションツール「カスタマーリングス」を提供している。

直感的に操作できるインターフェース、顧客一人ひとりの行動を分析・可視化できる豊富な機能、メール、SMS、チャット、アプリなど多様なチャネルへの対応などが特徴である。

タレントパレット事業は、社員のスキル、適性、人事評価、キャリア、アンケート情報、採用情報などの人事情報を集約し、分析/「見える化」することにより、社員の最適配置や離職防止、効率的な採用を実現する科学的人事のプラットフォームである「タレントパレット」を提供している。

プラスアルファ・コンサルティング

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