4370 東証グロース（情報・通信）
モビルス
企業情報
新規上場会社紹介レポート
事業内容（レポートから抜粋）
コンタクトセンターの業務を効率化する各種サービスをSaaS形態で提供
モビルス（以下、同社）は、主にコンタクトセンター向けに、業務を効率化する各種サービスをSaaSとして提供している。
従来の電話を中心としたコールセンターによる顧客サポートでは、電話が集中した場合に顧客を待たせてしまう、対応時間が限られる、オペレータの人手不足や離職率の高さ等の課題がある。
これらの課題に対して、同社はオペレータによる有人チャットサポートや、チャットでの問い合わせに自動で応答するチャットボット等のサービスを提供し、オペレータの負荷軽減、業務効率化、コスト削減、顧客満足度の向上をサポートしている。
同社の事業はSaaSソリューション事業の単一セグメントであるが、サービス内容をSaaSサービス、プロフェッショナルサービス、イノベーションラボサービスの3つに分けて開示している。
（2021年9月3日時点）
