ラストワンマイル

ラストワンマイル（以下、同社）は、電気、ガス、宅配水、インターネット回線等の生活インフラサービスの一括手配を行っている。

最大の特徴は、引越し等の生活環境が変化するタイミングで発生する需要に関連する市場を「新生活マーケット」と定義し、この新生活マーケットに特化していることである。

同社の「引越しワンストップサービスまるっとチェンジ（以下、まるっとチェンジ）」を利用すると、引越し先で新生活を開始する際に必要なサービスの契約を、電話1本ですべて代行してもらうことができ、契約のための煩雑な手続きから解放される。

同社の事業は、ラストワンマイル事業の単一セグメントだが、提供するサービスの収益モデルの違いにより、ストック型売上とフロー型売上に分類されている。

フロー型売上の増減により全体の売上高も増減しているが、ストック型売上は着実に増加を続けており、20/11期の売上構成比も36.0%まで上昇してきている。

同社が着目したのは、引っ越しという、複数のサービスの契約が行われるタイミングである。当然、多くのサービス提供事業者も、ユーザーの引っ越しのタイミングを販売機会と捉えている。

しかし、他のサービス提供事業者は、インターネット回線ならインターネット回線という個別のサービスを提供する場合が多く、他社との差別化が図りづらく、競争が激しい。

こうした市場の状況に対し、同社が提供するのが、引っ越し先で新生活を開始する際に必要なサービスの契約を、電話1本ですべて代行する「まるっとチェンジ」である。これにより、エンドユーザーは、複数のライフラインサービスの契約のための煩雑な手続きから解放される。

（2021年11月30日時点）