f-code（9211 TSE Growth）
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Analyzing accumulated data and designing digital transformation measures that address diverse customer issues
Supporting Companies’ Digital Transformation Promotion
f-code provides services that support digital transformation promotion at companies.
Leveraging data infrastructure in the customer experience field, the company offers comprehensive support for corporate digital transformation promotion, and based on the details of the provided services, net sales are divided between “digital customer acquisition support services” and “digital customer development support services.” In the fiscal year ended December 2020, digital customer acquisition support services accounted for 50.9% of sales and digital customer development support services for 49.1%.
1）Digital Customer Acquisition Support Services
f-code’s consultants offer services to support digital strategy design, digital marketing activity improvement, etc., for the customer acquisitions of companies. They conduct surveys of customer companies’ markets, analyze the strategies of other companies in the same field and formulate strategies for customer companies using data infrastructure in the customer experience field, train personnel to execute these strategies, and so forth. Moreover, at the stage when the overall strategy is decided, they plan, produce, analyze, and improve content to enhance the ability of customer companies’ websites to attract customers, advise customer companies on advertisement management on web media, etc.
2) Digital Customer Development Support Services
The company’s CODE Marketing Cloud is a web-based customer service tool that can automatically display content such as pop-up banners and offer optimal personalized customer services and promotions to users visiting companies’ websites at the most appropriate times, based on user activity data. f-code provides various support services to improve the sign-up rate and retention rate of prospective customers acquired by customer companies, such as enhancing the UI/UX of sites that use CODE Marketing Cloud and improving inside sales based on analysis of sales data.
Supporting Companies’ Digital Transformation Promotion
f-code provides services that support digital transformation promotion at companies.
Leveraging data infrastructure in the customer experience field, the company offers comprehensive support for corporate digital transformation promotion, and based on the details of the provided services, net sales are divided between “digital customer acquisition support services” and “digital customer development support services.” In the fiscal year ended December 2020, digital customer acquisition support services accounted for 50.9% of sales and digital customer development support services for 49.1%.
1）Digital Customer Acquisition Support Services
f-code’s consultants offer services to support digital strategy design, digital marketing activity improvement, etc., for the customer acquisitions of companies. They conduct surveys of customer companies’ markets, analyze the strategies of other companies in the same field and formulate strategies for customer companies using data infrastructure in the customer experience field, train personnel to execute these strategies, and so forth. Moreover, at the stage when the overall strategy is decided, they plan, produce, analyze, and improve content to enhance the ability of customer companies’ websites to attract customers, advise customer companies on advertisement management on web media, etc.
2) Digital Customer Development Support Services
The company’s CODE Marketing Cloud is a web-based customer service tool that can automatically display content such as pop-up banners and offer optimal personalized customer services and promotions to users visiting companies’ websites at the most appropriate times, based on user activity data. f-code provides various support services to improve the sign-up rate and retention rate of prospective customers acquired by customer companies, such as enhancing the UI/UX of sites that use CODE Marketing Cloud and improving inside sales based on analysis of sales data.
概要（レポートから抜粋）
エフ・コード（以下、同社）は、「マーケティングテクノロジーで世界を豊かに」をミッションとし、企業のDX推進をサポートするためのサービスを提供している。
同社は、06年3月にWebコンサルティング事業を目的として創業し、顧客が体験して得られる価値を示すCXの重要性に着目してマーケティングツールの開発を進めてきた。
同社は、購買現場すなわち「生活者の目線」をCXのデータ解析により理解して、それに基づいて個々の企業のDX施策を設計することが重要と考えている。
その考えのもと、創業時からコンサルタントが顧客の事業課題解決のためのデジタルマーケティングを立案し、蓄積してきたノウハウや、13年から提供するマーケティングツールによってEFOデータやVOCデータ、Web接客データといった多様なデータを解析し、顧客企業の課題に応じたDX施策の設計を行っている。同社がこれまでに蓄積したCX領域のデータは、累計1,000社分を超えている。
同社の事業は、CX 領域のデータ基盤を活用して企業のDX推進をトータルで支援するDX事業の単一セグメントであるが、売上高は提供するサービス内容に応じて、1）デジタル顧客獲得支援サービス、2）デジタル顧客育成支援サービスに区分されている。20/12期の売上構成比は、デジタル顧客獲得支援サービスが50.9%、デジタル顧客育成支援が49.1%となっている。
同社は、06年3月にWebコンサルティング事業を目的として創業し、顧客が体験して得られる価値を示すCXの重要性に着目してマーケティングツールの開発を進めてきた。
同社は、購買現場すなわち「生活者の目線」をCXのデータ解析により理解して、それに基づいて個々の企業のDX施策を設計することが重要と考えている。
その考えのもと、創業時からコンサルタントが顧客の事業課題解決のためのデジタルマーケティングを立案し、蓄積してきたノウハウや、13年から提供するマーケティングツールによってEFOデータやVOCデータ、Web接客データといった多様なデータを解析し、顧客企業の課題に応じたDX施策の設計を行っている。同社がこれまでに蓄積したCX領域のデータは、累計1,000社分を超えている。
同社の事業は、CX 領域のデータ基盤を活用して企業のDX推進をトータルで支援するDX事業の単一セグメントであるが、売上高は提供するサービス内容に応じて、1）デジタル顧客獲得支援サービス、2）デジタル顧客育成支援サービスに区分されている。20/12期の売上構成比は、デジタル顧客獲得支援サービスが50.9%、デジタル顧客育成支援が49.1%となっている。
