Koukandekirukun（7695 TSE Growth）
＋English Summary on This Page
Developing an e-commerce business that sells housing equipment together with its replacement work
Pursuing Efficient Management by Limiting Product Handling and Sales Areas
Koukandekirukun develops an e-commerce business that sells housing equipment together with its replacement work to meet the equipment replacement needs of housing owners due to failure, deterioration, etc. of their housing equipment. Products the company handles are limited to kitchen-related, toilet-related, sink and bathroom-related, and other such items. The sales areas are limited to Tokyo Prefecture, Osaka Prefecture, Nagoya City, Sapporo City, Fukuoka City and their respective surrounding areas. The company established its original efficient management by limiting the business items and sales areas to an extent that it can take initiatives and operate on its own.
Users that visit the company’s website, “Koukandekirukun,” will first confirm the replacement work corresponding areas, and then select the desired product and request an estimate for the product and installation work. Since the company has know-how accumulated through the 300,000 replacement works that it conducted to date, on-site investigations are not required and are handled by users just sending photos of their current equipment and the surroundings. The replacement work is conducted by its employees or contracted partners. Any malfunctions that occur after installation are handled by its after service department.
As a result of the around 300,000 people that have used its services since the opening of the website in 2001, it has accumulated content valuable for website visitors such as information on various products, over 5,000 user reviews and over 22,000 work examples on its website. This website has been at the core of its customer attraction.
Pursuing Efficient Management by Limiting Product Handling and Sales Areas
Koukandekirukun develops an e-commerce business that sells housing equipment together with its replacement work to meet the equipment replacement needs of housing owners due to failure, deterioration, etc. of their housing equipment. Products the company handles are limited to kitchen-related, toilet-related, sink and bathroom-related, and other such items. The sales areas are limited to Tokyo Prefecture, Osaka Prefecture, Nagoya City, Sapporo City, Fukuoka City and their respective surrounding areas. The company established its original efficient management by limiting the business items and sales areas to an extent that it can take initiatives and operate on its own.
Users that visit the company’s website, “Koukandekirukun,” will first confirm the replacement work corresponding areas, and then select the desired product and request an estimate for the product and installation work. Since the company has know-how accumulated through the 300,000 replacement works that it conducted to date, on-site investigations are not required and are handled by users just sending photos of their current equipment and the surroundings. The replacement work is conducted by its employees or contracted partners. Any malfunctions that occur after installation are handled by its after service department.
As a result of the around 300,000 people that have used its services since the opening of the website in 2001, it has accumulated content valuable for website visitors such as information on various products, over 5,000 user reviews and over 22,000 work examples on its website. This website has been at the core of its customer attraction.
概要（レポートから抜粋）
交換できるくん（以下、同社）は、住宅オーナーの住宅設備機器の故障や劣化等による機器交換ニーズに対して、機器と工事をセットで販売するeコマース事業を展開している。同社が取扱う住宅設備機器は、キッチンまわり、トイレ・洗面所・浴室まわり等に限定されている。
現時点の販売エリアは、工事対応が可能な関東（東京、埼玉、神奈川、千葉の各都県の一部地域）、関西（大阪、兵庫、奈良、京都、滋賀の各府県の一部地域）、東海（愛知、岐阜の各県の一部地域）、札幌市周辺、福岡市周辺の5大都市圏に限られている。
サービスの流れとしては、まず、自社WEBサイト「交換できるくん」に訪れた利用者は、サイト上で、①工事対応エリアを確認の上、希望の商品を選択する。②商品・取付工事の見積りを依頼する。同社には累計30万件の工事で蓄積されたノウハウがあるため、利用者が機器やその周辺を撮影した写真を添付することで同社による工事前の現地調査は不要となっている。
③依頼当日か翌営業日に同社から送られたメールで案内された顧客専用の見積りページを通じて、見積り内容を確認する。④見積り内容に納得した場合は、支払方法、工事希望日時等を入力し、注文を完了する。⑤メールで工事日時を確定する。⑥工事当日に担当者が商品を持参して利用者の自宅を訪問、工事を実施する。⑦取付工事後に不具合や気になる点があった場合は、連絡を受けたアフターサービス部署が相談に応じている。
現時点の販売エリアは、工事対応が可能な関東（東京、埼玉、神奈川、千葉の各都県の一部地域）、関西（大阪、兵庫、奈良、京都、滋賀の各府県の一部地域）、東海（愛知、岐阜の各県の一部地域）、札幌市周辺、福岡市周辺の5大都市圏に限られている。
サービスの流れとしては、まず、自社WEBサイト「交換できるくん」に訪れた利用者は、サイト上で、①工事対応エリアを確認の上、希望の商品を選択する。②商品・取付工事の見積りを依頼する。同社には累計30万件の工事で蓄積されたノウハウがあるため、利用者が機器やその周辺を撮影した写真を添付することで同社による工事前の現地調査は不要となっている。
③依頼当日か翌営業日に同社から送られたメールで案内された顧客専用の見積りページを通じて、見積り内容を確認する。④見積り内容に納得した場合は、支払方法、工事希望日時等を入力し、注文を完了する。⑤メールで工事日時を確定する。⑥工事当日に担当者が商品を持参して利用者の自宅を訪問、工事を実施する。⑦取付工事後に不具合や気になる点があった場合は、連絡を受けたアフターサービス部署が相談に応じている。
