Sumasapo（9342 TSE Growth）
＋English Summary on This Page
Provides solutions in area of communication between property management companies and rental tenants
Provides Solution Services for Property Management Companies
Sumasapo provides services to expand revenue opportunities for property management companies, reduce their operational burden and at the same time improve the satisfaction of rental tenants by intervening its services in communication between property management companies and rental tenants. Tenant satisfaction survey services account for most of net sales.
The tenant satisfaction survey services conduct questionnaire surveys on the satisfaction levels of new tenants with respect to properties that they move-in to on behalf of property management companies, but the company does not receive any compensation from property management companies.
By providing regular feedback to property management companies, the satisfaction questionnaire survey can be used as a reference for improving their business operations. As of the end of fiscal year ended September 2022, the number of contracted property management companies was 870, and the number of households managed by contracted property management companies was 2,371,662. Calls to tenants are outsourced to multiple external call centers in addition to the company’s own call center.
After obtaining the consent of the tenant to obtain customer information, the company obtains the customer information from the property management company and pays the customer referral fee to the property management company. At the same time as conducting the questionnaire survey, Sumasapo guides residents to various lifelines such as internet access and water servers, and if contracts are concluded, the company receives commissions, etc. from the companies and agents that provide these services.
In addition, in the PPS services, the company had purchased electricity from PPS companies and sold it to customers until December 2021. From January 2022, however, the service content was changed to a brokerage contract in order to reduce the risk of fluctuations in the price of purchased electricity. The decrease in sales volume in fiscal year ended September 2022 is due to this change in service content. The company intends to completely withdraw from the PPS services.
Provides Solution Services for Property Management Companies
Sumasapo provides services to expand revenue opportunities for property management companies, reduce their operational burden and at the same time improve the satisfaction of rental tenants by intervening its services in communication between property management companies and rental tenants. Tenant satisfaction survey services account for most of net sales.
The tenant satisfaction survey services conduct questionnaire surveys on the satisfaction levels of new tenants with respect to properties that they move-in to on behalf of property management companies, but the company does not receive any compensation from property management companies.
By providing regular feedback to property management companies, the satisfaction questionnaire survey can be used as a reference for improving their business operations. As of the end of fiscal year ended September 2022, the number of contracted property management companies was 870, and the number of households managed by contracted property management companies was 2,371,662. Calls to tenants are outsourced to multiple external call centers in addition to the company’s own call center.
After obtaining the consent of the tenant to obtain customer information, the company obtains the customer information from the property management company and pays the customer referral fee to the property management company. At the same time as conducting the questionnaire survey, Sumasapo guides residents to various lifelines such as internet access and water servers, and if contracts are concluded, the company receives commissions, etc. from the companies and agents that provide these services.
In addition, in the PPS services, the company had purchased electricity from PPS companies and sold it to customers until December 2021. From January 2022, however, the service content was changed to a brokerage contract in order to reduce the risk of fluctuations in the price of purchased electricity. The decrease in sales volume in fiscal year ended September 2022 is due to this change in service content. The company intends to completely withdraw from the PPS services.
概要（レポートから抜粋）
スマサポ（以下、同社）は、不動産管理会社と賃貸入居者とのコミュニケーションに、同社のサービスを介在させることで、不動産管理会社の収益機会の拡大や業務負担を軽減すると同時に賃貸入居者の満足度が向上するサービスを提供している。社名の由来は「smartなくらしをsupportする」との経営理念による。
同社のサービスは
①入居者満足度調査サービス「スマサポサンキューコール」
②入居者アプリ「totono」
③スマサポ内覧サービス「SKB」
④家賃保証サービス「sumai保証」
⑤新電力サービス「スマサポでんき」
の5つである。
①から④までが不動産管理会社向けソリューション、⑤は新電力サービスとして売上高を開示している。①から④の構成比は開示していないが、①の入居者満足度調査サービスが売上高の大半を占めている。
スマサポサンキューコールは、新たな入居者の入居物件に対する満足度アンケート調査を、不動産管理会社の代行として行うことや、生活に必要なインターネット回線やウォーターサーバー等の各種ライフライン等の案内を電話にて行うサービスである。
満足度アンケート調査は、不動産管理会社へ定期的にフィードバックすることで、不動産管理会社の業務改善の参考となる。契約不動産管理会社数は22/9期末で870社（前期末比55.9%増）、契約不動産管理会社が管理する世帯数は同様に2,371,662世帯（同25.2%増）である。入居者への架電業務は自社のコールセンターだけでなく、複数の外部のコールセンターに業務を委託している。
同社は顧客情報を得ることを入居者の同意を得た後に、顧客情報を不動産管理会社から入手し、不動産管理会社へ顧客紹介手数料を支払う。
満足度アンケート調査と同時に入居者へインターネット回線やウォーターサーバー等の各種ライフラインを案内し、成約すればこれらのサービス等の提供企業や代理店から同社は取次手数料等を受け取る。
同社のサービスは
①入居者満足度調査サービス「スマサポサンキューコール」
②入居者アプリ「totono」
③スマサポ内覧サービス「SKB」
④家賃保証サービス「sumai保証」
⑤新電力サービス「スマサポでんき」
の5つである。
①から④までが不動産管理会社向けソリューション、⑤は新電力サービスとして売上高を開示している。①から④の構成比は開示していないが、①の入居者満足度調査サービスが売上高の大半を占めている。
スマサポサンキューコールは、新たな入居者の入居物件に対する満足度アンケート調査を、不動産管理会社の代行として行うことや、生活に必要なインターネット回線やウォーターサーバー等の各種ライフライン等の案内を電話にて行うサービスである。
満足度アンケート調査は、不動産管理会社へ定期的にフィードバックすることで、不動産管理会社の業務改善の参考となる。契約不動産管理会社数は22/9期末で870社（前期末比55.9%増）、契約不動産管理会社が管理する世帯数は同様に2,371,662世帯（同25.2%増）である。入居者への架電業務は自社のコールセンターだけでなく、複数の外部のコールセンターに業務を委託している。
同社は顧客情報を得ることを入居者の同意を得た後に、顧客情報を不動産管理会社から入手し、不動産管理会社へ顧客紹介手数料を支払う。
満足度アンケート調査と同時に入居者へインターネット回線やウォーターサーバー等の各種ライフラインを案内し、成約すればこれらのサービス等の提供企業や代理店から同社は取次手数料等を受け取る。
