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概要(レポートから抜粋)

◆知名度の向上や販売促進支援のシステムを提供
アジャイルメディア・ネットワーク(以下、同社)は、SNS注1を利用し、企業や商品ブランド、サービスのファン(アンバサダー)から発信される好意的な利用体験や購入の推奨等クチコミを 利用した販売促進支援システムを提供している。同社はアンバサダー事業の単一セグメントで、連結子会社はなく、連結財務諸表は作成していない。また、関連会社もない。

テレビCMや新聞及び雑誌等の広告宣伝では、成熟した市場において商品ブランドやサービスの価値を十分に伝えることが難しいと同社は考えている。インターネットの普及以前より商品やサービスの評判を伝える、いわゆるクチコミは、購買選択に影響を与える情報とされている。インターネットが普及するにつれ、TwitterやInstagram等SNSを利用したクチコミの拡散が進んでいるが、同社は そうした新しい拡散方法を利用している。

◆クチコミの効果
ニールセン調査による世界56カ国28,000以上のインターネット回答から得た調査によると、回答者の92%が信頼する情報元として、「知人のお薦め」を挙げている。次いで70%が「消費者のオンラインビュー」としている。消費者のオンラインビューとは、消費者自身がWebサイトを検索して調べた内容を指している。したがって、同社のクチコミを利用したシステムを利用した場合、前述したようにテレビCMより消費者に対するアピール度が高いと思われる。

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