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7093 東証マザーズ(サービス業)

アディッシュ

企業情報

事業内容(レポートから抜粋)

アプリやサイトを運営する会社に代わってのカスタマーサポート、ネット投稿モニタリングやネットいじめ対策などのサービスを提供

アディッシュ(以下、同社)及び連結子会社であるアディッシュプラスとadish International Corporationは、ソーシャルメディアやコミュニケーションサービス等を介して、人と人とがつながるが故に起きる課題を解決し、利用者にとって健全で心地良い環境をつくることを目的としたカスタマーリレーション事業を行っている。

カスタマーリレーション事業は「ソーシャルアプリサポート」、「インターネットモニタリング」、「スクールガーディアン」、「フロントサポート」の4つのサービスに区分される。

同社は14年10月にガイアックス(3775名証セントレックス)の100%子会社として設立されたが、カスタマーリレーション事業は現代表取締役である江戸浩樹氏がガイアックスに在籍していた07年より開始した事業である。

なお、現時点ではガイアックスは同社株式の38.3%を保有しているが、18年1月にガイアックスは同社株の保有目的を純投資とする株主間契約を締結したことから、同社グループはガイアックスの連結の範囲から除外された。

ソーシャルアプリサポートは利用者からの問い合わせに対して、アプリやサイトを運営する企業に代わって電話、メール、チャットを利用して対応するカスタマーサポートサービスである。

インターネットモニタリングはTwitter、Facebookや会員制掲示板などへの投稿を24時間、365日監視し、不適切な投稿に対して注意、報告、警告、非表示化等を行うサービスで、300社以上と取引がある。

(2020年3月27日時点)

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